安窗义避坑贴(虽然并没有人看我帖子,但以防万一,请管理员不要删我帖子,商家做得不好的地方也该让业主自由评论吧)
本来不想说的,可实在是气不过,从来遇见过这样的销售,写出来也算是给看到的人一个参考意见吧,故事很长。
之前,在帖子里看到过不少人夸安窗义的毛毛,说服务态度好等等,后来又进去装修讨论群,看群里也一直在夸安窗义和毛毛,于是心里就定好了做窗户要找安窗义去做。
安窗义5月份在篱笆开团的时候,我加了群想先了解下情况。跟他们杨经理聊起来之后才发现,我队友跟他是老乡,于是加了杨的微信想着后面方便联系。因为我当时还是计划10月份开工,所以也没报名。
6月初去YT看方案的时候,看到安窗义也在一栋大厦,于是在没有预约的情况下直接过去了安窗义看窗户,见到了毛毛,窗户看着质量不错,毛毛介绍得也很清楚,然后跟毛毛聊起杨,说我们是老乡,毛毛就说让我后期直接联系杨跟杨对接好了。
于是618开团的时候,我再次加了安窗义的群,问杨我要订窗户了,找谁对接。杨让我去找小张。
于是我找了小张做方案和预报价,小张也问了我住几楼,周边环境怎样等,结果方案过来,发现图纸上有好几个错误:1. 小张把我一个小房间窗户宽度看错了,直接把墙宽度当做了窗户宽度计算;2. 我是16楼的窗户,小张自己也问过,开窗做成了外开(之前群友有讨论过这个问题,大家一致说一般情况下高楼层是做内开的);3. 窗扇比例分配得也不是很合理,完全按照他们怎么方便来弄的;4. 漏算了一个窗户,由此可见他们是多么不专业
我跟小张说,图纸上尺寸错了等等问题,小张回复了我其他的但却没主动提出要给我重画图重做方案的事。
我也是人家不主动,我也不再要求的性格。
于是去找杨说了,小张不太仔细,要么给我换一个人对接。
杨当时很热情,说那他来直接对接我好了,毕竟是老乡什么什么的。我信了,于是付了5000订金给他。也跟杨说了,哪里要移窗,哪里要开窗,哪些要外开哪些要内开。
没想到第二天,杨也没联系我,而是小张发了一个改过的图纸给我,于是我去问杨,说小张给我发图纸了是不是他让小张发的,那我后期报价找谁对接。杨说让我找小张,再问他去店里的时候找谁,杨回复说都可以此时我心里就有点不舒服了。我已经跟杨说过我不要小张对接我,他收完钱就又把我推给小张了,变脸太快。
收订金前说得花好月好,又跟我扯跟我队友是老乡啊什么的,结果收完订金后翻脸不认人,把我推来推去。
从一开始在店里接触到毛毛,毛毛让我找杨,杨把我推给小张,跟杨反应小张做事不仔细后,杨忽悠我交完订金之后,又继续把我推给小张。
然后我发现图纸上我要求内开的窗户小张依旧画了外开,依旧漏了一个窗户。
于是我找了杨,说图纸又画错了,看来你们不太想做我生意,那么把订金退给我好了。
然后奇葩事情出现了。
杨开始巴拉巴拉说一堆,首先他并不觉得图纸和报价出错是个问题,这是很正常的事情,我不满意是我的问题,是我没跟他们沟通。其次说最近小张很忙,画了很多图纸,下班也很晚,所以他画错也是应该的,没什么大不了,他们服务没有任何问题,安窗义是行业最高的服务水准。最后杨说我选择商家,他们也要选择客户的,一直强调他们是行业最正规最高的服务水平。至此我已经不想再多说什么了,最高的服务水平就是出错了之后不觉得是自己错还怪客户有问题,还要挑客户,真的是活久见,现在想来都生气。既然说最高标准,那么请问断桥铝门窗行业前十企业中,有你们安窗义的名字吗,有本事的话不要用其他厂商的型材和五金啊。
第二天上午,即6月23号,我又跟杨说了要退订金,问他什么时候能到账,他回复23-30号之间。
6月29号,再次问杨订金什么时候退给我,他回复今明两天。
6月30号上午,订金还没退,做好了去篱笆投诉的打算。
6月30号下午4点,赶在他们下班前,终于把5000订金退给我了。严重怀疑他们是故意的,故意拖到最后一刻
6月30号下午7点左右,杨问我订金收到了没,我以为他是来确认下(后来证明我太天真),我回复收到了。
于是杨开始了他的表演,再次强调安窗义服务没问题,客户选择安窗义,他们也是要选择客户的(言下之意,想找安窗义做窗户的业主们,不是你去了就会有人接待你哦,他们也是要挑人下菜碟的,首先要挑金额高利润大的做,然后才轮到普通业主呢,小业主的话也不要找他们了,他们也不会做的)
其次,杨来质问我上班会不会失误(我上班怎样是我的事情吧,轮得到你来质问吗)
然后,杨说即使我再去找他们,他们也不会给我做的(搞笑,内心戏太过了吧,你以为全天下就你一家做窗户的吗,再说我根本没有想要再找你们)
最后,开始吹牛,扬言我再也找不到他们那样的商家了(确实,态度那么差的真少见),他们本身就有理的(收完钱翻脸不认人确实挺有理的),让我别把自己太当回事,别真把自己当上帝(所有这些都是原话),还炫耀他自己是大学本科毕业的。。。。严重怀疑他脑子有问题,订金都退完了还找我吵架,不知道图什么。都说做生意以和为贵,他呢,一开始我要退订金被他说一顿,退完之后还要找我吵架,真不知道该说他什么。这样的服务这样的理念还自以为自己没问题,服务质量一流,是最近篱笆给的生意太多,导致他都不知道自己是谁了吗?
也庆幸我及时止损,在出方案阶段就把我推来推去翻脸不认人,真不知道后期还会出现什么奇葩事件跟奇葩服务。就这样的服务态度,后期肯定是问题多多的,装出来的窗户也不一定好,万一发生售后问题,不但没人解决不说,还得被他们嘲讽辱骂一顿。
所以想选择安窗义的,看到我的帖子后,一定要三思。