最近遇到很多事情,回头慢慢来写。
今天一口气给淘宝念家清包写了一个长长的评价,因为实在是不吐不快,也贴在这里,供对念家施工有兴趣的TX参考:
由于听说太多装修公司的猫腻和管理混乱,希望能够有一次省心的装修经历,经别人介绍找到念家,签的是乔师傅团队。目前水电结束,地暖养护中。期间所有的自购辅材也是采购自念家。
工程进行到现在,总体而言还算比较顺利,念家的客服态度都很好,送货也很及时,安排的水管安装师傅陈师傅很和气肯干。泥瓦工戴师傅话不多但砌墙等活干得不错,希望后面的贴砖也一样漂亮。水电何师傅夫妇经验比较丰富,虽然有点小脾气,但是总体上和谐相处,我家复杂的水电排线也都顺利完成。
但是,或许是期望值太高,感觉没有预期的那么好。主要有几点让我作为业主觉得实在难说满意:
(1)水电阶段,何师傅说我家工程量太大,要加钱。工程量大这一点我认同,加钱也没有问题,只是他们总是跟我说念家的标准是一个房间平均10个插座,超过就要加钱(我后来理解是包括插座和开关,不仅仅是插座)。这一点我觉得有点奇怪,因为自始至终,无论是唐老板,还是客服,还是队长,无论是书面还是口头,从来没有人跟我提过这个标准。签订合同的时候队长就说过价格按房间数量算,一个房间大概15平米,明显超过的会需要加钱。
(2)暖通交底时,突然跟我说空调地暖面板的开槽与布线不算在此前的施工预算里。之前我和念家签的合同附件里有一项是“中央空调、地暖水电配合”,具体内容为“开槽布管排线”(详见图片),正是基于此,之后和暖通公司签合同时,他们合同里写了“除开槽打洞”我表示同意,因为心想这一项施工队已经包含了。谁知道交底当天施工队突然跟我说他们只做总线,总线到面板的不做。最后,这一项加了1000元钱。
(3)地暖进场前我拍照请暖通公司确认现场情况是否具备了地暖施工条件,结果人家告诉我锅炉下方有两根进水、回水管没有开槽。当时水电何师傅已经撤场,我跟乔队长说了之后队长给开了。结果地暖进场当天,又发现阁楼上要做暖气片的地方也没有开槽(具体开槽要求交底时暖通公司都写在墙上了,但是没有开)。把这事跟乔队长说了以后,他马上说这些开槽的事情本来就不应该他们做的,应该是暖通公司做的,包括之前锅炉下方的槽也是多开的!我听了真是很晕。交底那天由于现场非常混乱,我又不懂具体的工序,都是水电师傅和地暖公司直接交接的,现在开始互相推托!然而,我客观地分析,觉得暖通公司当天已经明确说了他们不负责开槽,不太可能只要求施工队开电线的槽,而把少量的一些水管开槽事项单独留下来。我现在不说到底当时他们是怎么交接的,但是很不喜欢遇到事就马上说“这不该我们做!”
(4)排网线时我问过之后水晶头谁来做,乔队长说这个他们不做(我在装修群里问了好几家业主,人家都说“装修队连这个也不做?”);我家浴室有一扇门,淘宝买的,卖家不负责安装,我想和乔队长商量下之后能不能帮忙安装,他马上说“这个我们不做的,你自己去找人来装!”我表示会出人工费的,他还说“不是我们的事,为什么要做?”我理解门的安装正常情况下不由施工队负责,这种门可能也没有装过,如果他说“这个我没有装过,到时我们试试看”之类的话显然会听上去舒服很多,但是现在只要我一提什么要求,大部分情况下第一个回答就是“这个我们不做的!”,这让人非常窝火!
(5)我家请了第三方监理,这在一开始签合同时就和队长以及念家都说过,而且网上也确认过不会由此造成费用的增加(详见附图)。然而,乔队长总是跟我说“我们按照念家的标准来做,要按你们监理的要求做的话就要加钱”!监理的要求可能是有点高,也可能有些做法和工人以往的习惯不同,由此造成更费时费力也是有可能的。我最后考虑到工人施工确实也诸多不易,所以还是答应了加钱的要求。然而,我觉得我在之前已经说得很明白了,最后再说要加钱,这一点非常牵强!!
(6)地暖公司做找平时,由于种种原因造成有大约十个平方没做,要来补。他们说为此专程派人派车加送材料过来,确实成本有点高,所有建议我找施工队商量,让他们做掉,因为之后泥瓦工本来就是要再进场的,不存在专程派人派车的问题。这一点我也理解,于是找乔队长商量,乔队长直接给我开价100元/平米。此前他们说的所有要额外加钱的事项我都没有任何还价,也没有去外面比过价格,然而这件事上地暖公司收费50元/平米,施工队直接给我翻个倍,这让我怎么理解呢?而且和念家签的合同里有一项“地面找平”,标价600元/间,只是当时想这个让暖通公司做,所以没有报具体数量。现在我想说,这个合同是默认装修的房间都是6平米/间咯?想和乔队长再商量一下这个价格,他直接说“这个就不是我们的事,你自己去找别人来做!”这个态度算什么意思?
经历过装修的人都知道,装修过程中不可能事事都界线分明,很多时候就是只能请施工队帮忙。我听别人家的施工队,基本都是小活顺手带掉,工作量大的就适情收费。我扪心自问一直对施工队还不错,因为我打心底里认为工人工作生活环境确实比较艰苦,平时经常给他们带些吃的,所有提出要加钱的项目我从来没有二话。签合同时就跟乔队长说明我平时又要上班又要带两个孩子,没有功夫花太多精力在装修上(虽然事实上到目前为止真心一点没省精力),希望队长能帮忙多担当些,我不会让工人白干的,该付的钱绝对不会有问题。然而,现在这样各种推托与扯皮,这让我为之后的施工过程不免有些担心。
之所以写这么多不是想给念家和施工队找麻烦,因为大家都不容易,肯定都是想把事情做好而不是搞砸。只是有些事情如果事前沟通再明确一些想必会更好。也给后面的业主提个醒,自己多长个心眼,多问问清楚。我觉得自己已经事前功课做了很多了,但是很多事情没有经历过实在无法考虑得万无一失。